Foire aux questions
Général
Retyc peut-il lire mes fichiers ?
Non. Vos fichiers sont chiffrés dans votre navigateur avant d'être envoyés. Les serveurs Retyc ne stockent que des données chiffrées. Même l'équipe Retyc ne peut pas accéder au contenu de vos fichiers.
Que se passe-t-il à l'expiration d'un transfert ?
Le lien devient inaccessible et les fichiers sont supprimés des serveurs Retyc. Cette suppression est définitive.
Le destinataire a-t-il besoin d'un compte Retyc ?
Pas forcément. Pour un lien public, le destinataire peut télécharger sans compte. Si vous avez restreint l'accès à des adresses e-mail précises, le destinataire doit se connecter ou créer un compte.
Quelle est la différence entre un transfert et une data room ?
Un transfert est ponctuel et temporaire (il expire). Une data room est un espace persistant pour des échanges récurrents avec des accès gérés.
Sécurité
Que se passe-t-il si je perds ma passphrase ?
Malheureusement, Retyc ne peut pas récupérer votre passphrase — elle n'est jamais connue de nos serveurs. Sans passphrase, il est impossible de déchiffrer les fichiers associés à vos clés. Conservez-la dans un gestionnaire de mots de passe.
Puis-je faire confiance à un lien Retyc reçu par e-mail ?
Vérifiez toujours que le lien pointe bien vers retyc.com ou app.retyc.com. En cas de doute, contactez directement
l'expéditeur pour confirmer qu'il vous a bien envoyé un fichier.
Le chiffrement fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui. Retyc fonctionne dans n'importe quel navigateur moderne, y compris sur mobile. Le chiffrement et le déchiffrement s'effectuent dans le navigateur.
Compte & facturation
Comment changer mon adresse e-mail ?
Contactez le support Retyc. Le changement d'adresse e-mail nécessite une vérification de sécurité.
Comment annuler mon abonnement ?
Depuis votre dashboard, accédez à Paramètres > Abonnement et suivez les instructions pour annuler. Vos données restent accessibles jusqu'à la fin de la période en cours.
Mes données sont-elles supprimées à la clôture du compte ?
Oui. À la suppression de votre compte, tous vos fichiers, clés et données personnelles sont supprimés de nos serveurs.